ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

CLTH.PL

Sklep: clth.pl
Obowiązuje od: 8 maja 2026 r.

1. Zwrot 14 dni

Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Od kiedy liczy się termin

Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub osobę wskazaną przez Klienta inną niż przewoźnik.

3. Jak zgłosić zwrot

Napisz na zwroty@clth.pl, podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację, które Produkty zwracasz. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia z Regulaminu; nie jest on jednak obligatoryjny, jeżeli swoje stanowisko przekażesz jednoznacznie mailowo lub listowo przed upływem terminu.

4. Adres zwrotu

Przed wysyłką upewnij się przy otrzymanej wiadomości zwrotnej, że adres jest nadal aktualny.

5. Termin odesłania Produktu

Odeślij Produkt jak najwcześniej, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś o odstąpieniu od umowy.

6. Koszt zwrotu

Koszt odesłania Produktów do Sprzedawcy ponosi Klient, jeśli komunikat promocyjny lub indywidualna korespondencja nie stanowi inaczej.

7. Stan zwracanego Produktu

Produkt powinien być kompletny oraz pozbawiony śladów użytkowania wykraczających ponad sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Można go przymierzyć jak w zwyczajnym sklepie stacjonarnym — za pogorszenie stanu przy naruszeniu dobrych praktyk odpowiedzialny jest Kupujący.

8. Zwrot pieniędzy

Środki zwrócimy najpóźniej w terminie wskazanym przepisami o prawach konsumenta, przy czym zwrot środków możemy wstrzymać do momentu ponownego otrzymania Produktów albo dostarczenia dowodu ich odesłania — według tego, co nastąpi wcześniej zgodnie z ustawą.

9. Metoda zwrotu środków

Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu, jeśli wyraźnie nie uzgodnimy z Tobą czegoś innego.

10. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta. Standardowy asortyment dobierany wyłącznie spośród gotowych wzorów rozmiaru i koloru zwykle korzysta z prawa odstąpienia jak wyżej, o ile konkretnie przy Produkcie nie wskazano inaczej.